Почему платная подписка в мессенджере — это нормально

22.03.2024 admin 0 Comment

В последнее время платные подписки появляются в сервисах, которые мы привыкли считать бесплатными: соцсетях и мессенджерах. Telegram первым среди мессенджеров добавил подписку Premium летом 2022 года, WhatsApp начал тестировать премиум‑опции в том же году, а во второй половине 2023 года появилась подписка Viber Plus. Правда, WhatsApp в текущем виде в расчёт можно не брать: подписка распространяется только на заточенную под предпринимателей и компании версию WhatsApp Business и даёт преимущества, которые не будут актуальны обычным пользователям.

Может показаться, что бездушная рука капитализма душит нас очередной статьёй расходов, а жадные создатели сервисов трясут деньги за то, что вообще‑то должно быть доступно бесплатно. Но это не совсем так — и у меня на это пять причин.

1. Условно бесплатные сервисы на самом деле не бесплатные

Давно пора привыкнуть, что ничего бесплатного в интернете нет: просто вы можете не знать, чем именно расплачиваетесь. В случае с сайтами и приложениями речь обычно о персональных данных или доходах от рекламы, которые владелец получает, показывая вам баннеры. И чисто с этической точки зрения реклама честнее и прозрачнее торговли сведениями о пользователе: вы своими глазами видите, благодаря чему сервис остаётся бесплатным для использования.

Как раз по этому, более открытому пути часто идут разработчики мессенджеров и соцсетей. Если смотреть на рекламу не хочется, в Telegram и Viber её можно отключить за ежемесячную оплату.

Сама идея не нова: отключение рекламы — одна из главных фишек YouTube Premium (если не главная).

Проще говоря, вы сами выбираете, каким образом поддерживаете создателей: просмотром рекламных блоков или рублём. И в том, и в другом случае вы помогаете платить за хостинг и работу сотрудников, а не просто делаете богатых ещё богаче.

2. Подписка повышает доверие

Telegram Premium и Viber Plus добавляют визуальные фишки, которые выделяют пользователей с подпиской среди всех остальных. В Telegram это возможность добавить любой эмодзи (в том числе из премиальных наборов) к имени своего профиля, а в Viber особый значок со звёздочкой добавляется прямо поверх аватарки пользователя.

Профиль с Viber Plus

Персонализация профиля с Telegram Premium (слева) и Viber Plus (справа)

Оба варианта нельзя подделать: без подписки Telegram не позволяет ставить в имя профиля ничего, кроме стандартных эмодзи, а у Viber иконка выходит за рамку аватарки, так что прифотошопить значок не получится.

Такие «знаки отличия» можно использовать как средство самовыражения, но также значки и эмодзи помогают повысить доверие к профилю — особенно если вы пишете как сотрудник компании или представитель бизнеса.

Техподдержки мессенджеров обычно шустро обрабатывают сообщения о спаме и мошенничестве, поэтому злоумышленникам нет смысла оплачивать доступ Premium или Plus на одноразовые аккаунты. Поэтому, если пользователю пишет с предложением о работе или сотрудничестве человек с особым эмодзи или фото в профиле, доверия потенциально будет больше.

3. С подпиской вы можете купить себе время

Платные опции в мессенджерах открывают доступ к функциям, с которыми активные пользователи могут экономить десятки минут своей жизни каждый день.

К примеру, оба сервиса позволяют расшифровывать голосовые сообщения. Это полезно, когда под рукой нет наушников либо вы заранее знаете, что из 10 минут важных будет предложения два, и по диагонали прочитать транскрипцию будет быстрее и эффективнее.

Расшифровка голосовых сообщений в Telegram

Расшифровка сообщений в Telegram (слева) и Viber (справа)

Viber Plus также позволяет получить поддержку от оператора в любое время дня и ночи (на английском языке). Такая опция может выручить, когда что‑то исправить или починить нужно срочно, а как это сделать, непонятно. Telegram зашёл с другой стороны и снял лимит на скорость загрузки: с Premium файлы будут качаться быстрее, чем без него. Для картинок это, может, и некритично, а вот для файлов побольше (сервис поддерживает пересылку документов до 4 ГБ) — вполне.

4. Можно стать невидимкой и отправлять стикеры с пиццей

Помимо объективно полезных функций мессенджеры также предлагают дополнительные фишки, чтобы заинтересовать разную аудиторию. Например, в обоих сервисах с подпиской можно скрыть свой сетевой статус, но продолжать видеть, когда заходили другие пользователи и во сколько они прочитали сообщение. Так, Viber Plus с режимом невидимости позволяет просматривать статус сообщений и контактов, не раскрывая своего, а с Telegram Premium можно смотреть сторис контактов в режиме инкогнито.

Менее полезно, но забавно — особые наборы эмодзи в Telegram и стикеров в Viber. Звучит похоже, но работает по‑разному. Если в Telegram без подписки просто нельзя пользоваться никакими эмодзи, кроме стандартных, то в Viber пользователям без премиум‑подписки стикеры тоже доступны, но не все: некоторые стикерпаки в мессенджере платные. С подпиской Viber Plus все наборы становятся бесплатными. И это учитывая, что один премиальный стикер стоит как месячная подписка на Plus.

Стикеры в Viber

Один и тот же набор стикеров в Viber без подписки (слева) и с подпиской (справа)

Telegram Premium может заинтересовать авторов каналов увеличением лимитов символов в два раза: как для обычных постов, так и для публикаций с медиафайлами. Также можно подписаться на тысячу каналов (если стандартных 500 не хватает), зарегистрировать до 20 публичных ссылок t.me и быстро переключаться между четырьмя аккаунтами.

Можно заметить, что одна часть возможностей реализована ради фана и самовыражения, в то время как другая нацелена на тех, кто использует мессенджер для работы: ведёт канал или общается с клиентами и коллегами. В этом и фишка: никому не нужно всё сразу, зато благодаря такому разнообразию каждый сможет найти что‑то для себя.

5. Внедрение подписки ничего не забирает у бесплатных пользователей

Когда любое приложение анонсирует платную версию, у многих пользователей это вызывает отторжение: зачем на старте обещать, что сервис всегда будет бесплатным, а потом внедрять платную опцию? Но на самом деле эти факты друг другу не противоречат. Нередко привычные пользователям функции остаются доступными для всех бесплатно, в то время как подписка даёт дополнительные возможности, которые делают использование приложения удобнее.

Разработчики мессенджеров не переносят функции из бесплатной версии в платную, чтобы заставить платить. Напротив, они придумывают новые опции, которые могут привлечь к подписке, сохраняя стандартные возможности доступными для всех, как и раньше.