В Усинске заработала детская «Бережливая поликлиника»
Обновленное медучреждение теперь радует посетителей удобной навигацией и быстрым обслуживанием.
Сегодня комфорт и экологичность – неотъемлемая часть процессов оказания и получения медицинской помощи. В ходе реализации этого проекта Усинской ЦРБ было важно создать такую среду, в которой пациенты чувствовали бы себя безопасно, а сотрудники могли бы работать максимально эффективно. Оценить, насколько нам это удалось, пациенты могут уже сейчас.
“Бережливые процессы” в Республике Коми уже внедрены в Сыктывкаре, Ухте, Печоре, Сосногорске, Воркуте и других. А до 2025 года не менее 30 учреждений должны будут работать по новой модели. Финансирование масштабного проекта происходит из республиканского и федерального бюджета.
В обновленной “Бережливой” детской поликлинике созданы все необходимые условия для удобства самых маленьких пациентов и их родителей. Нововведение, которое порадует всех – эффективное разведение различных потоков пациентов. В частности, сделали отдельный вход в блок здоровых детей.
А для ребят с признаками инфекционных заболеваний, уже год назад сформирован специализированный блок. Теперь в результате проведенных ремонтных мероприятий вход в этот блок стал отдельным. Через него, избегая контактов со здоровыми пациентами, которые пришли, к примеру, просто за справкой или на профосмотр, будут проходить дети с температурой, кашлем и другими признаками инфекционных заболеваний. Для информирования посетителей о разделении потоков установлены указатели.
Для оперативного осмотра заболевших ребятишек в детской поликлинике работает кабинет неотложной помощи, в котором можно получить консультацию специалиста. В арсенале врачей возможность сделать в срочном порядке необходимые анализы, кардиограмму, назначить внутримышечные или внутривенные уколы в процедурном кабинете, ингаляции и другие необходимые лекарства для снятия острых состояний. После осмотра доктор назначит лечение и решит, к какому специалисту потребуется ещё обратиться.
– “Мы после полного обновления поликлиники здесь впервые, – рассказывает мама 8 – летнего Димы, Юлия Попова.- Просто замечательно, что теперь здоровые и больные дети полностью разделены. Это мечта любой мамы – ставшая реальностью”.
Внутренний облик детской поликлиники тоже значительно обновили, а пространство адаптировали для успешной реализации и внедрения в работу технологий “бережливого производства”. Сегодня здесь работает регистратура «открытого типа» с выделенным картохранилищем и системой электронной очереди. Для удобства и ускорения обслуживания пациентов в поликлинике действуют терминалы, где посетитель может получить талон в “электронную очередь”. Кроме того, в терминале предусмотрена система записи на приём к узким специалистам минуя регистратуру.
Каждое рабочее место регистратора оборудовано компьютером с доступом в медицинскую информационную систему и принтером. Амбулаторные карты пациентов в обновлённой регистратуре хранятся в отдельном помещении и заранее разносятся медперсоналом в кабинеты врачей до приёма.
Также созданы все условия для беспрепятственного доступа в учреждение маломобильных групп граждан.
Теперь поликлиника оснащена новой мебелью, мониторами для обозначения очерёдности пациентов, навигацией, экранами с любимыми мультфильмами и зонами для детских игр.
Также в учреждении появилась долгожданная комната для грудного кормления малышей. Её очень ждали мамы маленьких пациентов и были особенно обеспокоены вынужденным кормлением детей в коридоре у всех на виду. Рядом с детской поликлиникой установили и крытую площадку для колясок с навесом, защищающую от снега и дождя.
«Удобно, что ни снег, ни ветер не попадают в коляску. Можно с ребенком здесь переждать непогоду, – делится молодая мама Кристина Романова. – Раньше оставляла под открытым небом. Бывало, что приходили, и коляска была вся сырая».
Отремонтированы кабинеты и коридоры, в каждом блоке оборудованы гардеробные и комфортные зоны ожидания. Оптимизирован и целый ряд организационно-управленческих процессов. За счет организации электронной предварительной записи и внедрения системы электронной очереди – ждать приема специалиста больше не надо. Словом, созданы все условия для максимально комфортного взаимодействия врачей и пациентов.
Оптимизирован и процесс вакцинации маленьких усинцев. Сейчас, для того, чтобы сделать прививку своему малышу, родителям нужно потратить не более 10 минут. Создано единое пространство, в котором родителей встречает педиатр и проводит необходимый осмотр. Буквально несколько шагов и маленький пациент попадает в прививочный кабинет к медицинской сестре, которая и сделает ему необходимую вакцину.
Пациенты сполна оценили новшества. «Что было раньше и что сейчас – две большие разницы. Очень красиво и комфортно, нравится и нам, и дочери», – отмечают родители маленькой Вики.
Претерпел изменения и процесс медицинского осмотра детей, который они должны пройти в год. Раньше, чтобы сдать все анализы и получить заключения нужных специалистов, приходилось сделать несколько посещений. Сейчас работа выстроена таким образом, что на этой уйдет не более двух часов. Обновился и коллектив детской поликлиники, в стенах учреждения ведёт приём спортивный врач.
“Бережливая поликлиника” – проект Министерства здравоохранения РФ. Развитие детского здравоохранения, включая создание современной инфраструктуры оказания медицинской помощи детям, – одно из основных направлений нацпроекта “Здравоохранение”.
