Кто виноват, если не работает лифт и не горит свет в подъезде: разбираемся, за что отвечает управляющая компания
Жители Усинска нередко сталкиваются с ситуацией, когда несколько дней не работает лифт, в подъезде грязно, а на лестничной площадке не горит свет.
В таких случаях, как правило, в первую очередь стоит обратиться к своей управляющей компании — именно она отвечает за содержание и обслуживание общего имущества дома.
Что входит в обязанности управляющей компании:
– Мелкий ремонт и техническое обслуживание лифтов, подъездов, крыш, подвалов, фасадов здания, а также инженерных сетей: водопровода, отопления, электричества.
– Уход за дворовой территорией, включая детские и спортивные площадки, парковки, освещение.
– Поддержание чистоты в подъездах, на лестницах, в мусоропроводах и на контейнерных площадках.
– Контроль за качеством коммунальных услуг: проверка температуры воды и отопления, напряжения в электросети, взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями.
– Финансовая отчётность: начисление квартплаты, работа с должниками, проведение ремонтов за счёт средств жильцов.
Что делать, если управляющая компания не выполняет свои обязанности:
Обратитесь напрямую в УК — желательно письменно, с указанием сути проблемы и сроков. Заявление желательно написать в двух экземплярах, чтобы на одном из них был номер входящего письма.
Пожалуйтесь в Госжилинспекцию — через портал «Госуслуги» или лично.
Обратитесь в Роспотребнадзор, если нарушаются права потребителей — например, вам не предоставляют информацию об услугах или качество этих услуг вызывает сомнения.
Если жалобы не помогли, можно обратиться в прокуратуру.
Следующий шаг — суд. В случае ущерба до 100 тысяч рублей спор рассматривает мировой суд, свыше — городской.
Жители могут сменить УК, если недовольны её работой. Для этого нужно провести общее собрание собственников и принять решение о расторжении договора.
Плохая работа управляющей компании — не повод мириться с неудобствами. Если не работает лифт или в подъезде темно и грязно — действуйте. Важно знать свои права и использовать все предусмотренные законом механизмы.
