Для жителей Усть-Усы нашли способы передавать показания за электричество
В Усинске прошел семинар с руководителями территориальных органов муниципалитета. В рамках семинара прошла встреча с директором Усинского филиала АО «Коми энергосбытовая компания» Маргаритой Снигур, которая рассказала о комплексе удаленных каналов обслуживания для удобства граждан.
Вопрос о передаче показаний приборов учета электроэнергии сельчане поднимали на недавней встрече с жителями Усть-Усы. Это проблемно для пенсионеров, которые не пользуются интернетом и современными мобильными устройствами. Маргарита Юрьевна рассказала о способах передачи показаний, которые на сегодняшний день действуют в Коми энергосбытовой компании. Их семь:
– Мобильное приложение «Мой сбыт», которое работает на базах Андроид и IOS;
– Сайт: с регистрацией в личном кабинете или без регистрации – в разделе «Удобные сервисы»;
– Посредством электронной почты на адрес, выделенный только для показаний;
– Автоответчик;
– Сервис мгновенных сообщений WhatsApp и Viber;
– SMS сообщения;
– Передача показаний при совершении платежей.
При совершении платежа с доступом к предыдущим показаниям для контроля корректности граждане могут обратиться в отделение Почты России или Сбербанка (если таковое имеется в населенном пункте) и совершить операцию с помощью сотрудника или через устройства в зонах самообслуживания банка. Также можно воспользоваться приложением Сбербанк онлайн.
Маргарита Снигур акцентировала внимание на том, что для передачи показаний есть определенные сроки: в период с 18 по 25 число каждого месяца.
В завершение своего выступления Маргарита Юрьевна добавила, что компания постоянно ищет новые возможности для более комфортного обслуживания своих клиентов.
Так, совместно с Ростелеком в восьми удаленных населенных пунктах республики, куда попали две территории нашего округа (Захарвань и Денисовка), планируется организация бесплатных для клиента зон wi-fi.
В пилотный перечень попали территории, где отсутствует мобильный интернет, но есть проводной интернет в социально-значимом объекте этого села или деревни. При определении целевых территорий собиралась информация от операторов связи по покрытию, наличию технической возможности подключения к интернету и др.
Зона wi-fi покрытия в каждом населенном пункте составит около 300 м в диаметре. Доступ в интернет будет ограничен целевыми сайтами (КЭСК, Сбербанк, мессенджеры), так как цель обеспечения интернетом – продвижение онлайн сервисов для передачи показаний, направления заявлений и оплат без комиссии.
Проект планируется реализовать в апреле – мае текущего года.
Также в работе сейчас находится договор с Почтой России, в котором рассматривается возможность принятия заявлений от клиентов в почтовых отделениях для передачи их в обработку в сканированном виде. Начались переговоры и по заключению договора с МФЦ, в котором рассматривается возможность принятия показаний ИПУ через МФЦ по телефонам Колл-центра на территории всей Республики Коми, что снимет нагрузку с сервисов Коми энергосбытовой компании и упростит процесс для интернет-пассивных клиентов.
Совещание продолжили руководители администраций сельских населенных пунктов, которые рассказали об итогах работы за первый квартал текущего года.
Участники семинара обсудили реализацию проекта «Народный бюджет» в 2021 – 2022 годах, процесс оформления земельных участков и индивидуальных жилых домов, обеспечение безопасности граждан, проживающих в сельских населенных пунктах, работу образовательных организаций и другие рабочие вопросы.
