В Коми чаще всего жалуются на качество услуг в сфере торговли и ЖКХ
В первом полугодии специалисты управления Роспотребнадзора по Коми рассмотрели 2077 обращений, в том числе 1761 письменных и 315 устных.
Как и прежде, большая часть обращений – 1241 (60 процентов) – жалобы по поводу нарушений прав потребителей, 40 процентов или 836 – обращений в области санитарно–эпидемиологического благополучия населения.
Актуальными темами обращений в сфере защиты прав потребителей по прежнему остаются жалобы в сфере розничной торговли – более половины обращений – 50,6 процента. Жалобы на качество оказания жилищно–коммунальных услуг также остаются на стабильно высоком уровне – 18,6 процента от всех обращений, касающихся вопросов защиты прав потребителей. Значительную часть обращений составили жалобы на качество предоставления услуг связи – 4,9 процента и на оказание услуг бытового обслуживания – 4,1 процента. Как отмечает Комионлайн, далее по убывающей идут жалобы нарушение прав потребителей при оказании финансовых услуг – 2,6 процента, на предоставление транспортных услуг – 2,3 процента, на оказание туристических услуг – 1,9 процента.
По результатам рассмотрения обращений заявителей поступивших в управление, даны разъяснения по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции по 1619 обращениям, 324 обращения направлено по подведомственности в иные органы, остальные обращения явились основанием для проведения профилактических визитов, внеплановых проверок или административных расследований. При их проведении, в 26 случаях факты нарушений, изложенные в обращении потребителей, нашли свое подтверждение.
В результате проведенных контрольно-надзорных мероприятий в 78 процентах случаях выявлялись нарушения, послужившие основанием для составления 32 протоколов об административных правонарушениях. В судебные органы подано восемь исковых заявлений по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений. В 181 случае выдали предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства, сообщает пресс-служба Роспотребнадзора по Коми.
