Какой ламинат выбрать для загородного дома — Статья — Журнал

Михаил Арабов

Генеральный директор АО «Олимп и К»

Мы занимаемся напольными покрытиями 27 лет и за это время сформировали надежную команду. В «Олимпе» практически нет «текучки кадров». Многие наши менеджеры работают в компании от десяти лет и более, а, как известно, опыт приходит со временем: это и возможные ошибки, на которых мы учимся, и обратная связь от наших клиентов. Специалисты и консультанты сети регулярно повышают квалификацию в учебных центрах наших партнеров. Нам важно не просто продать товар с полки, как это часто происходит в крупных DIY сетях, а именно помочь с выбором каждому конкретному клиенту, под его запрос. Предложить оптимальное решение исходя из потребностей клиента в соотношении цены и качества.

С нашими клиентами мы работаем на разных уровнях, но всегда с качественным, экспертным подходом. У оптовых клиентов компании есть свой персональный менеджер – он согласует лучшие оптовые цены, предоставит доступ к оптовому интернет-магазину, организует оперативную доставку, предоставит образцы, поможет организовать торговое пространство.

Если розничный клиент обращается в компанию неоднократно, за ним мы также закрепляем персонального менеджера, который всегда готов помочь. Если фото на сайте будут недостаточно информативными для клиента, ему пришлют дополнительные живые фото и видеозаписи напольного покрытия, помогут определиться с выбором, организуют оперативную доставку и, конечно же, помогут получить персональную скидку.