Единый центр обработки заявок в Усинске

2 июня 2016 - Администратор
article378.jpg

1 июня в Усинске стартовал пилотный проект Правительства Республики Коми — «Единый центр обработки заявок». До конца года систему планируют ввести в работу еще в шести муниципальных образованиях: в Воркуте, Инте, Сыктывкаре, Ухте, Печоре и Сосногорске. Организационную поддержку в разработке и запуске проекта в Усинске оказало предприятие «Крепость».


Усинск стал первым городом в Республике Коми, жители которого опробуют новую систему контроля качества услуг ЖКХ. Уже сегодня жители начали подавать заявки по номеру (82144) 2-12-00. Также это можно сделать, зарегистрировавшись на портале «Открытый Усинск».

Стоит отметить, что система будет единой республиканской. Заявки, загруженные в программу, будут доступны для просмотра на территории всей республики.

— Вопросы сферы ЖКХ наиболее острые на сегодняшний день, поэтому важно, что данная система придаст работе УЖКХ «прозрачности» и будет контролируема не только органами власти, но и самими жителями. Она улучшит качество жилищных услуг, поможет контролировать работу Управляющих организаций, — отметила заместитель руководителя администрации Усинска Татьяна Анисимова.

На основе данных будет формироваться ежедневный рейтинг управляющих организаций. В Управлении ЖКХ еженедельно будут проводиться совещания, на которых будут обсуждаться проблемные вопросы, по фактам обращений определяться «слабые места» тех или иных домов.

В центре будут работать 8 сотрудников, из них в ночное время — 1-2 человека. В случае большой нагрузки штат будет увеличен.

Сценарий работы прост. После принятого звонка оператор направляет жалобу в соответствующую управляющую организацию, где ответственное лицо принимает заявку и передает её в работу. Для каждого вида работ установлен нормативный срок, в течение которого вопрос должен быть решен. По факту выполнения заявки сотрудник центра связывается с жильцом, который подтверждает качество выполненных работ. Только в случае положительного отзыва обращение считается закрытым.

Похожие статьи:

 Порядок подключения теплоснабжения в многоквартирных жилых домах города Усинска с началом...
 В Усинске многим известно, что был сдан дом для переселения жителей п. Пармы. Но мало кто знает какого качества новый дом. ...
 Выкладывайте интересное видео в этом разделе День города в 2011, концерт Юлии Савичевой...
 Усинцев с праздником поздравляю!...
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Добавить комментарий
Фотографии
Усинск-наш город, сайт является не коммерческим проектом и не принадлежит какой либо структуре. Более подробно о сайте города Усинска читайте в правилах сайта . автономная газификация дачи цена, m